Mitarbeiter Service / Loss Prevention (w/m/d)
Du gehst Dingen gerne auf den Grund, arbeitest sorgfältig und hast Freude am Kundenkontakt? Dann unterstütze unser Serviceteam am GLS-Standort Braunschweig. Dein Schwerpunkt liegt auf der Paketklärung und Verlustprävention, der Betreuung unseres PaketShops und der Bearbeitung von Kundenanfragen.
Das sind Deine Aufgaben
- Paketklärung und Verlustprävention: Du bearbeitest Pakete, die nicht eindeutig zugeordnet oder regulär weiterbearbeitet werden können. Dazu prüfst Du Sendungsdaten und Paketkennzeichnungen, recherchierst fehlende Informationen und klärst den weiteren Versandweg.
- Nachverfolgung offener Vorgänge: Du dokumentierst Deine Ergebnisse und hältst offene Klärungen konsequent nach. Damit hilfst Du, Paketverluste zu vermeiden und Sendungen schnell wieder auf den richtigen Weg zu bringen.
- PaketShop-Betreuung: Du nimmst Pakete entgegen, gibst Sendungen an abholberechtigte Personen aus und sorgst für die korrekte Erfassung und Dokumentation.
- E-Mail-Bearbeitung und Kundenanfragen: Du bearbeitest eingehende E-Mails und beantwortest Fragen zu Sendungen, Abholungen und Zustellungen freundlich und verständlich.
- Zusammenarbeit: Du stimmst Dich mit den zuständigen Kollegen und anderen GLS-Standorten ab, um Unklarheiten zu lösen.
Das bringst Du mit
- Idealerweise erste Erfahrung im Service, in der Paketlogistik, im Einzelhandel oder in der Sachbearbeitung. Auch Berufseinsteiger und Quereinsteiger sind willkommen.
- Eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise sowie die Ausdauer, ungeklärte Vorgänge bis zum Abschluss nachzuverfolgen.
- Freude am direkten Kundenkontakt und ein freundliches, verbindliches Auftreten.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sicherheit im Umgang mit dem PC und E-Mails sowie die Bereitschaft, Dich in unsere Programme einzuarbeiten.
- Teamgeist, Zuverlässigkeit und die Bereitschaft
- Bereitschaft zur Arbeit im wechselnden Zweischichtsystem.
Deine Arbeitszeiten
Du arbeitest im wechselnden Zweischichtsystem:
- Frühschicht: 06:00 bis 14:30 Uhr
- Spätschicht: 10:30 bis 19:00 Uhr
Das erwartet Dich
Eine vielseitige Aufgabe mit einer Mischung aus Sachbearbeitung, persönlichem Kundenkontakt und praktischer Paketbearbeitung. Mit Deiner Arbeit hilfst Du dabei, Verluste zu vermeiden, Kundenanliegen zu klären und Pakete zuverlässig ans Ziel zu bringen.
Interesse?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung mit Lebenslauf und Deinem frühestmöglichen Eintrittstermin.